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Antonio Contreras Lucio, en lo sucesivo denominada como AUXILIARTE, es una sociedad mexicana legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas y opera la plataforma tecnológica https://auxiliarte.mx
AUXILIARTE es una plataforma tecnológica que brinda el servicio asistencia vial de manera eficaz, ágil y segura desde cualquier lugar, permitiéndote acceder a una red de proveedores especializados y calificados que puedan brindar asistencias en percances automovilísticos menores.
Para acceder al servicio, debes registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de la información, así como de mantener la confidencialidad de tu información de acceso y de todas las actividades e información que se maneje en tu cuenta.
Para conocer todos los beneficios de tu suscripción consulta nuestra Póliza de Servicios de Asistencia Vial, disponible en este enlace.
Al acceder y utilizar AUXILIARTE, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad disponible en este enlace.
El uso de la plataforma está sujeto a los términos y condiciones de uso, así como a las leyes que puedan resultar aplicables, por lo que te comprometes a:
Queda prohibido:
El usuario acepta y se obliga a utilizar la plataforma y los servicios que se ofrecen conforme a los presentes términos y condiciones de uso del servicio, así como a cualquier otra disposición que publique AUXILIARTE; de la misma manera se obliga a actuar de conformidad con las leyes aplicables vigentes.
AUXILIARTE no será responsable por ningún daño o afectación consistente en cualquier afectación que pudiera sufrir el usuario como consecuencia del incumplimiento de las disposiciones señaladas en este apartado.
AUXILIARTE se reserva el derecho a negar o retirar, unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, el acceso a la plataforma al usuario que incumpla con lo establecido con los presentes términos y condiciones.
AUXILIARTE ofrece un servicio que brinda asistencia vial en percances menores, pero no tiene ningún control sobre la actividad e información que el usuario genere dentro de la plataforma, por lo que el usuario exime a AUXILIARTE de cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento a cualquier disposición legal o cualquier afectación que el usuario pudiera sufrir al utilizar la plataforma.
El usuario puede elegir entre las siguientes modalidades de contratación:
| PLAN | NÚMERO DE SERVICIOS AL AÑO | COSTO TRIMESTRAL | COSTO SEMESTRAL | COSTO ANUAL |
|---|---|---|---|---|
| Básico | 3 | $468.00 | $822.00 | $1,200.00 |
| Plus | 6 | $936.00 | $2,088.00 | $2,400.00 |
| Premium | 15 | $1,404.00 | $2,466.00 | $3,600.00 |
| Servicio | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Paso de corriente | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cambio de llanta | ✅ | ✅ | ✅ |
| Suministro de gasolina | ✅ | ✅ | ✅ |
| Servicio de grúa | ✅ 1 evento/año | ✅ 1 evento/año | ✅ 2 eventos/año |
| Cerrajero automotriz | ❌ | ✅ 1 evento/año | ✅ 2 eventos/año |
| Mecánica básica | ❌ | ✅ 1 evento/año | ✅ 2 eventos/año |
| Ambulancia básica | ❌ | ✅ 1 evento/año | ✅ 1 evento/año |
| Pensión vehículo | ❌ | ✅ 1 evento/año | ✅ 2 eventos/año |
| Conductor sustituto o taxi | ✅ 1 evento/año | ✅ 1 evento/año | ✅ 2 eventos/año |
| Atención 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ |
| Acceso a cuponera de descuentos | ✅ | ✅ | ✅ |
Los costos establecidos en el presente apartado podrán ser modificados por AUXILIARTE para el siguiente periodo de vigencia de los servicios, dando aviso por escrito a través de la plataforma de AUXILIARTE, así como vía correo electrónico al usuario con al menos 30 (treinta) días de anticipación del nuevo periodo de vigencia de los servicios.
Las tarifas de los servicios deben cubrirse por el usuario al momento de contratar los servicios de la plataforma mediante cargo a tarjeta de crédito y/o débito. En caso de que el pago no pueda ser realizado, los efectos de la póliza cesarán automáticamente.
Los pagos no se realizan directamente a AUXILIARTE, sino que se gestionan a través de terceros, AUXILIARTE para que el usuario realice directamente su pago, entendiéndose que los pagos se realizan sin que AUXILIARTE intervenga en el flujo de los pagos realizados por el usuario, sino hasta el momento de su recepción.
El usuario reconoce y acepta que AUXILIARTE no es el responsable de garantizar los pagos realizados por el usuario, por lo que no estará obligada a prestar los servicios hasta que no tenga confirmación del pago realizado por el usuario.
AUXILIARTE no es responsable por retrasos o problemas que pudieran presentarse al momento de realizar y acreditar los pagos del usuario, por lo que no se hará responsable de cualquier inconveniente o perjuicio que resulte de este tipo de situaciones. No obstante, AUXILIARTE trabajará con el usuario en la solución de cualquier problema relacionado con el retraso o acreditación de pago, sin que ello suponga la aceptación de responsabilidad y/o que se haga cargo de cualquier gasto adicional que dicha reclamación pudiera generar.
Servicios adicionales
En caso de que el vehículo registrado haya consumido los servicios otorgados en la presente póliza y/o derivado de la ubicación del usuario o tipo de servicio se requieran maniobras especiales que involucren costos adicionales, al momento de solicitar el servicio se desplegarán los costos para que el usuario acepte y pague los mismos a través de la aplicación.
Nota importante: Todos los servicios adicionales deberán ser contratados a través de la plataforma, por lo que cualquier solicitud y pago realizado por medios distintos a los autorizados, tales como llamadas directas, correos electrónicos, mensajería instantánea a proveedores de servicios no generará obligación alguna para AUXILIARTE de prestar el servicio ni de reembolsar costos incurridos por el usuario.
AUXILIARTE se libera de toda responsabilidad por demoras, errores, falta de atención o cualquier daño, directo o indirecto, que resulte de la gestión de servicios fuera de la plataforma. El uso correcto de la plataforma es condición indispensable para la cobertura efectiva de los servicios contratados.
AUXILIARTE brinda a cualquier persona que requiera servicios de auxilio vial la oportunidad de registrarse y solicitar servicios por evento, la cual deberá aceptar y pagar al momento de solicitar el servicio.
La contratación de la póliza de servicios de asistencia vial será de tres, seis o doce meses contados a partir de la fecha de pago de los servicios.
Son causales de terminación de los servicios:
La cancelación de los servicios implica para el usuario:
El usuario podrá solicitar la cancelación anticipada de la presente póliza en cualquier momento, solicitando directamente dicha cancelación en la plataforma.
En caso de que el usuario requiera la facturación de los servicios, al momento de contratarlos deberá agregar la información fiscal solicitada por la plataforma para que AUXILIARTE pueda emitir la factura correspondiente.
Las facturas se emitirán en los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la contratación de los servicios.
En caso de que el usuario desee actualizar sus datos de facturación deberá ingresar al módulo de facturación de la plataforma.
Todo el contenido y las funcionalidades de la plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad de Antonio Contreras Lucio y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.
El usuario reconoce y acepta que las marcas, signos distintivos, contenidos, diseños, elementos gráficos, interfases, software, tecnología y cualquier otro relacionado con la plataforma, son propiedad exclusiva de AUXILIARTE y se encuentran protegidos por las leyes correspondientes, por lo que el usuario no adquiere derecho alguno en relación con tales derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor y deberá utilizarlos exclusivamente para el uso de la plataforma.
El registro del usuario en la plataforma no supone autorización o licencia del uso de signos distintivos, marcas, contenidos, diseños, elementos gráficos, interfases, software, tecnología y cualquier otro relacionado con la plataforma, por lo que tiene expresamente prohibido reproducirlos, utilizarlos o explotarlos.
Cualquier alteración, copia, modificación, mutilación, publicación o explotación del software o de cualquier otro activo intelectual o industrial de AUXILIARTE por parte del usuario será considerada una violación al derecho que lo ampara y será sancionado conforme a la legislación aplicable.
El usuario tiene prohibido acceder mediante decompilación, o por cualquier otro método, a las líneas de código fuente de la plataforma, vender, transferir o explotar el software de la plataforma o su código fuente; así como permitir que terceras personas realicen cualquiera de las acciones descritas, siendo estas acciones sancionadas conforme a las leyes aplicables.
AUXILIARTE se reserva el derecho de ejercer cualquier acción aplicable destinada a proteger los derechos de propiedad intelectual, industrial y de autor de los que sea legítimo titular.
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Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos.
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